プライバシーポリシー

個人情報保護方針

株式会社ジェイコム中野における個人情報保護方針を次のように定める。

(宣言)
株式会社ジェイコム中野(以下、「当社」という。)は、お客様に様々なサービス・情報を広く提供するために、お客様の個人情報を活用させていただくことがあります。 したがって、個人情報の利用にあたって、適正かつ厳重な保護管理を行う責任があります。 当社は、従来から個人情報保護に努めてまいりましたが、さらに、ブロードバンド時代の進展の中で、個人に関する情報を適切に管理できるようにすることが重要と考え、個人情報保護のための基本方針を以下に宣言し、「JIS Q 15001 個人情報保護マネジメントシステム-要求事項」に則った個人情報保護マネジメントシステムを策定するものとします。

基本方針

  1. 事業内容及び規模(お客様に様々なサービス・情報を広く提供する)を考慮し適正かつ厳重な個人情報の保護管理と取得、利用及び提供等を実施いたします。
  2. 個人情報の取得、利用及び提供にあたっては、できる限りその目的を特定するとともに、個人情報の取得元又はその取得方法をできる限り具体的に明記し、個人情報に関する法令及びその他の規範を遵守します。
  3. 個人情報を管理する際は、管理責任者を置き、適切な管理を行うとともに、外部への流出防止に努めます。また、外部からの不正アクセス、個人情報の滅失、き損、改ざん及び漏えい等の危険防止に対して、適切かつ合理的なレベルの安全対策などの未然防止に万全を期すとともに、事故発生のリスクに対して速やかに是正処置を講じます。
  4. 個人情報の取扱いは、利用目的の達成のために必要な範囲に限り、お客様の権利を損なわないように、十分配慮して行います。また、当社は、法令及びその他の規範で特に定められている事項に該当する場合を除き、お客様ご自身の同意なしに業務委託先以外の第三者に開示・提供致しません。
  5. 個人情報の取扱いに関する苦情及び相談について、適切に対応いたします。
  6. 個人情報保護マネジメントシステムは、今後の情勢変化に沿って継続的に改善します。
  7. お客様の個人情報の漏えい等が発生した場合には、事実関係を速やかにお客様に通知するなど法令及びその他の規定に基づき対応するよう努めます。
  8. 利用目的に必要なお客様の個人情報の保存期間を定め、保存期間経過後又は利用目的達成後は、お客様の個人情報を遅滞なく消去いたします。ただし、法令及びその他の規範で特に定められている事項に該当する場合はこの限りではありません。
  9. 当社は、このプライバシーポリシーの内容を必要に応じて変更することがあります。この場合、最新の内容を当社のウェブサイトに掲載します。

平成26年4月1日施行
平成27年9月1日改定

株式会社ジェイコム中野
代表取締役社長 内藤 一彦

個人情報の取扱いについて

個人情報の取得、及び利用について

当社は以下のとおりJISQ15001:2006に従い、お客様の個人情報をお聞きし、利用することがございます。

  1. 当社はお申込みいただいたサービスの内容確認、ジェイコムグループ各社が提供するサービスのご案内や、実際にサービスを提供するのに必要な情報としてお客様の個人情報をお聞きいたします。また、ご登録いただいた個人情報のうち、市町村などの名称および郵便番号、商品のお届けや請求を行う上で支障の生ずる情報に変更があったことを当社にて確認できた場合には、登録情報を変更させていただくことがございます。なお、過去に当社サービスのいずれかをご利用いただいた方の情報についても、お客様情報に準じて取扱わせていただきます。
    お客様の個人情報の主な利用目的は以下のとおりです。

    (1)各種会員制サービスへの登録の確認やサービス提供のため
    (2)各種商品・サービスの請求・お支払とその確認のため
    (3)ご応募いただいた懸賞などの景品等をお送りするため
    (4)定期刊行物、書籍、デジタル・コンテンツ、電子メール、各種会員制サービス、その他各種サービスの製作・発表・ご案内のため
    (5)調査のご協力や各種イベントへの参加ご案内、並びにその結果を報告するため
    (6)サービス、ウェブサイト等の利用状況を把握し、当社をはじめお客様に有益と思われる企業・団体の情報をお届けするため
    (7)その他、当社が提供するサービスに関する契約約款その他の規約等の規程に基づき利用するため
  2. 当社は、サービスの提供以外にも、従来のサービス改良や新たなサービス開発を目的としてアンケート調査を行うことがございます。この場合、アンケート調査や謝礼のお届けに必要な範囲で個人情報をお聞きする場合がございます。
  3. 当社は、上記の場合以外に、一般に公開されている情報や当社の業務を遂行するにあたり知り得た関連情報、外部事業者より提供を受けた情報を取得、利用、管理いたします。これらの情報のうち個人情報になりうる情報を当社の事業活動に利用する場合には、JISQ15001:2006に従い、適切な措置をとった上で利用いたします。なお、個人情報の主な利用目的については、当社サービスの販売促進活動並びに上記(1)に準ずるものといたします。

個人情報の第三者への提供について

  1. 当社は、お客様のご承諾がない限り登録された個人情報を第三者に提供いたしません。当社以外の企業・団体からのお客様に有益であると思われる情報のお届けを代行する場合にも、お客様のご承諾がない限り個人情報をそうした企業・団体に提供いたしません。
  2. ただし、お客様が当社経由で、当社以外の企業・団体に対して情報提供、サービス提供、商品の注文、応募、接触、仲介をご依頼いただいた場合や、それらの企業・団体が関係する展示会・セミナーのお申し込みをされた場合は、当該企業・団体に個人情報を提供することがございます。
  3. また、法律に基づき提供しなければならない場合、当社が提供するサービスに関する契約約款その他の規約等の規程に基づき提供する場合、お客様の権利・財産・安全などを保護・防御するために必要であると合理的に判断できる場合には、個人情報を提供することがございます。
  4. 当社が個人情報の取扱いを外部事業者に委託する場合には、当社が定めた委託先選定基準に基づき、十分な個人情報の保護水準を満たしている業者を選定し、個人情報の漏えい等が行われないよう契約による義務付けを行います。また、外部事業者より個人情報の取扱いを受託する場合には、お預かりした個人情報を厳正に管理し、契約の範囲内で利用いたします。

個人情報の管理について

当社は、個人情報の紛失、誤用、改変を防止するために、厳重なセキュリティ対策を実施しています。個人情報への不正なアクセスに備えた安全な環境を整備し技術の進歩に伴い、順次セキュリティ対策を見直して参ります。

個人情報の開示・訂正・追加・削除等について

  1. 当社は、お客様の個人情報をできる限り正確かつ最新の状態で管理します。お客様からお申し出があったときは、登録情報の開示・訂正・追加・削除等を行います。但し、以下に該当すると判断した場合、理由に関する説明を附したうえで、そのお申し出の一部または全部をお断りすることがございます。
    本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
    当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼす恐れがある場合
    法令に違反することとなる場合
  2. 当社が保有しているお客様の個人情報について開示・訂正・追加・削除等の各請求を行う場合、お客様本人の確認のために、当社に対して次のいずれかの書類を提示していただきます。
    運転免許証
    健康保険証
    パスポート
    その他本人確認ができる書類
  3. お客様には、当社が保有しているお客様の個人情報について開示、又は利用目的の通知に必要な手数料として、ご請求1件につき送料込みで1,000円(税抜)を当社からの請求後、お支払いただきます。

個人情報に関するお問合せ

当社が管理する個人情報に関するお問合せはこちらまでお願いいたします。

J:COMカスタマーセンター
  • フリーコール 0120-914-000
  • AM9:00~PM6:00 [年中無休]
  • 株式会社ジェイコム中野 個人情報保護管理者 局長

認定個人情報保護団体について

当社は、個人情報の適正な取扱いと保護の信頼性向上のため、「個人情報の保護に関する法律」第37条に規程の「認定個人情報保護団体」として総務大臣より認定された「一般財団法人放送セキュリティセンター」の「対象事業者」として登録しております。
当社では「個人情報お問い合せ窓口」を設置し、お客様からのお問い合わせや苦情等をお受けしておりますが、当社の対応に対して疑問やご不満等があり、解決を必要とされる場合、或いは当社の取扱いかどうか不明な場合等、下記の本団体の「個人情報保護センター」まで直接お申し出下さい。

【お問合せ先】
一般財団法人放送セキュリティセンター内 個人情報保護センター
電話:03-5213-4714
E-mail:soudan@sarc.or.jp
(URL:http://www.sarc.or.jp